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卡盟客服 (做好一名优秀的客服人员,售前售后一致好评)

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发表于 2014-12-23 10:14:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
卡盟必学基础—卡盟客服 (做好一名优秀的客服人员,售前售后一致好评)

   在卡盟客服方面一定得重点设置,做到完美。   在这个卡盟客服方面,我分为2个点来说明,客服设置与客服人员。
   客服设置方面,首先是卡盟首页添加好悬浮代码,如下图

因为现在很多的卡盟感觉很难看到客服图标,就是这样的客服:

客服图标

客服图标


你要认为访问你卡盟的客户都是特别懒的,如果你不把他需要的东西放在他面前,那你就可能失去了这份赚钱的机会,我们提供了一套即简洁又能弹出提示的悬浮客服代码,如果你需要,可以去看看:http://www.18kmw.com/bbs/thread-6126-1-1.html


如果你资金充足,准备大干一场,那你就办理个企业QQ,如果不充足,那就设置2个QQ号为宜,一个处理售前事情,一个处理售后,这是最好的办法,如果你是一个人,那你也可以同时登录2个客服进行办理。


还有个注意的地方,为了回答客户问题快速,建议编写一个常用问题文本,比如客户代理常问的问题,你也能够快速的回应,不让客户过久等待,因为有时候你是一个人和多个客户在交流,肯定会照应不过来,所以弄一个常用问题文本是最好的解决办法,我们18卡盟导航就有自己的一套常用问题文本,如果在我们这里收录过的卡盟就会发现,收录了是一套信息发给你们的,这个就是利用了这个办法。


一个好的客服能够增加不错的成交率

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发表于 2014-12-23 10:15:04 | 显示全部楼层
不管你信不信,反正我是信了。
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发表于 2014-12-23 10:17:51 | 显示全部楼层
不管你信不信,反正我是信了。
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发表于 2014-12-23 10:19:48 | 显示全部楼层
膜拜神贴,后面的请保持队形~
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发表于 2014-12-23 10:22:07 | 显示全部楼层
不管你信不信,反正我是信了。
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发表于 2014-12-23 10:26:56 | 显示全部楼层
支持18卡盟导航!
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发表于 2014-12-23 10:28:28 | 显示全部楼层
支持楼主!支持18卡盟导航!
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发表于 2016-10-11 14:18:35 | 显示全部楼层
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发表于 2018-2-26 12:59:11 | 显示全部楼层
dsfss.daishuaw.com
这个网站非常好用大家可以试一下
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